Exclusão de Dados — Yar

Última atualização: 06 de agosto de 2026

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Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados da plataforma Yar.

Se você conversou com uma empresa pelo WhatsApp, Instagram ou Messenger

A empresa com quem você conversou é a responsável por aqueles dados. O Yar apenas processa as mensagens em nome dela.

Duas formas de pedir a exclusão:

1. Direto com a empresa. É o caminho mais rápido. Peça a exclusão pelo mesmo canal em que vocês conversaram, ou pelos canais de atendimento dela.

2. Pelo Yar. Envie um e-mail para privacidade@yar.app.br com:

• O assunto: Exclusão de dados
• O nome da empresa com quem você conversou
• O canal usado (WhatsApp, Instagram Direct ou Facebook Messenger)
• O número de telefone ou o @ do perfil usado na conversa

Encaminharemos o pedido à empresa responsável e confirmaremos a você quando a exclusão for concluída.

Se você é cliente contratante do Yar

Envie um e-mail para privacidade@yar.app.br a partir do endereço cadastrado na conta, ou solicite a exclusão pelo painel da plataforma, em Configurações → Conta → Excluir conta.

A exclusão da conta remove os dados cadastrais, as conversas armazenadas e as configurações de integração.

Prazos

O que não é excluído

Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após o pedido, por exigência legal:

• Registros de acesso — 6 meses, conforme o art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)
• Documentos fiscais e financeiros — 5 anos, conforme a legislação tributária
• Dados necessários à defesa em processo — enquanto durar o processo

Esses dados ficam em acesso restrito e não são usados para nenhuma outra finalidade.

Dúvidas

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) privacidade@yar.app.br

Consulte também a nossa Política de Privacidade.